ARTMAN, Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində istilik dəyişdiriciləri və hava soyuducularının aparıcı istehsalçısıdır və sənayedə təxminən 40 illik təcrübəyə malikdir. Biznesin genişlənməsi səbəbindən SMAC-dan yeni bir qabaqcıl istehsal avadanlığı partiyası alındı. Quraşdırıldıqdan sonra avadanlıq istifadəyə verilməzdən əvvəl dəqiq işə salınmasını tələb edir və şirkətin sifarişin çatdırılması üçün sıx son tarixləri var ki, bu da avadanlıqların işə salınmasında son dərəcə yüksək səmərəlilik tələb edir. Sorğu alındıqdan sonra SMAC satış sonrası komandası tez bir zamanda cavab verdi və 24 saat ərzində baş mühəndislərin rəhbərlik etdiyi peşəkar işə salınma komandası yaratdı və müştəri ərazisinə getdi.

Çatdıqdan sonra sazlama qrupu dərhal avadanlığın hərtərəfli yoxlamasına başladı. Sazlama prosesi zamanı onlar qeyri-sabit işləmə parametrləri və bəzi komponentlərin zəif uyğunluğu kimi mürəkkəb problemlərlə qarşılaşdılar. Mühəndislər dərin bilik və geniş praktik təcrübələrindən istifadə edərək tez bir zamanda həllər hazırladılar. Onlar təkrar sınaqlar apardılar, avadanlıq parametrlərini dəqiq tənzimlədilər və problemli hissələri optimallaşdırdılar. 48 saatlıq amansız səydən sonra sazlama qrupu bütün çətinliklərin öhdəsindən uğurla gəldi və avadanlığın bütün performans göstəricilərinin gözləntilərə cavab verdiyini və ya hətta üstələdiyini təmin etdi.

ARTMAN-ın məsul şəxsi, müştəri, bu satış sonrası ayıklama xidmətini yüksək qiymətləndirdi: "SMAC-ın satış sonrası komandası inanılmaz dərəcədə peşəkar və sədaqətlidir! Onlar bu qədər mürəkkəb ayıklama tapşırığını qısa müddətdə yerinə yetirdilər, istehsalımızı vaxtında bərpa etməyimizi və sifariş pozuntuları riskini aradan qaldırmağı təmin etdilər. Onların xidməti şirkətimizin inkişafına güclü təkan verdi və gələcək əməkdaşlığa inamımız böyükdür."

SMAC-ın məsul şəxsi, satış sonrası ayıklama xidməti sisteminin qurulmasını dərinləşdirməyə, xidmət qabiliyyətini daim təkmilləşdirməyə və müştərilərin daha keyfiyyətli xidmətlərlə inkişaf etməsinə kömək etməyə davam edəcəyini, beləliklə, sənaye satış sonrası ayıklama xidməti üçün daha yüksək standartlar müəyyən edəcəyini söylədi.